海外渡航者対象のエアライン満足度調査結果
リクルートが海外渡航者を対象に調査したエアライン満足度調査結果を発表しました。
総合満足度を含む4部門で「エミレーツ航空」が1位を獲得し、乗務員の接客では「シン
ガポール航空」、空港内職員の接客では「ANA」が1位となりました。
シンガポール航空はこれまで3年連続で総合満足度1位を獲得していましたが、エミレーツ航空に僅差で敗れた結果となりました。
なお、総合2位はシンガポール航空、総合3位はANAとなっています。
部門別では、
・航空機の機材・設備 エミレーツ航空
・客室乗務員の接客サービス シンガポール
・口腔内の航空会社職員の接客サービス ANA
・機内食 エミレーツ航空
・機内エンターテインメント エミレーツ航空
がそれぞれ1位になっています。
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2011年7月27日 | コメント／トラックバック(0) |
カテゴリー:満足度調査
